콜센터 직원 보호 법령1 감정노동 최전선, 콜센터 직원 보호 대책과 사업주 의무 안내 감정노동 최전선, 콜센터 직원 보호 대책과 사업주 의무 안내끊임없는 민원, 무리한 요구, 감정적 언어… 콜센터 현장은 매일이 전쟁입니다. 이런 최전선에서 근무하는 이들을 지키기 위한 보호 대책과 사업주의 책임, 얼마나 알고 계신가요?콜센터는 감정노동의 상징과도 같은 공간입니다. 하루에도 수십 통 이상의 전화를 받으며 친절을 유지해야 하는 근로자들은 반복적인 폭언, 위협, 무례한 태도에 노출되어 있습니다. 이러한 현실을 개선하기 위해 법과 제도가 마련되어 있으며, 사업주는 반드시 이 의무를 이행해야 합니다. 이 글에서는 콜센터 직원 보호를 위한 법적 장치와 실제 사업주의 의무에 대해 자세히 안내합니다.목차콜센터 감정노동의 실태법적으로 보호받는 감정노동자사업주의 의무 사항폭언·폭행 발생 시 대응 매뉴얼콜센터.. 2025. 5. 16. 이전 1 다음
